Privacy beleid van freubel-enzo

Versie: mei 2024

Website: https://www.freubel-enzo.nl

E-mailadres: info@freubel-enzo.nl

KVK-nummer: 96173394

Bij Freubel-enzo hechten wij veel waarde aan het beschermen van jouw privacy.
In dit privacy beleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we hiermee omgaan.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Identificatie- en contactgegevens: Voor- en achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

  • Bestel- en personalisatiegegevens: Welke artikelen je bestelt en de specifieke namen of teksten die op het product gegraveerd/gemaakt moeten worden (zoals "Oma", "Papa", enz.).

  • Betaalgegevens: Transactiegegevens via onze betalingsprovider.

  • Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens en surfgedrag via onze hostingservice.

2. Met welk doel verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Afhandelen van jouw bestelling: Om je gepersonaliseerde houten producten te maken, in te pakken en te verzenden.

  2. Klantenservice: Om vragen te beantwoorden, contact op te nemen over je bestelling of eventuele klachten af te handelen.

  3. Betalingen: Om de betaling van je bestelling veilig af te wikkelen.

  4. Wettelijke verplichtingen: Voor onze administratie en belastingwetgeving (bijv. het bewaren van facturen).

3. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:

  • Bestel- en factuurgegevens: Bewaren we 7 jaar in verband met de wettelijke administratieplicht voor de Belastingdienst.

  • Contactgegevens/Vragen: Bewaren we zolang als nodig is om je vraag of verzoek volledig af te handelen.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens alleen met partijen als dat noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

  • Websitehosting: JouwWeb (het platform waarop onze website draait).

  • Pakket- en bezorgdiensten: Bijvoorbeeld PostNL of DHL (om jouw pakketje bij jou thuis te bezorgen).

  • Betaaldiensten: Bijvoorbeeld Mollie, Klarna of iDEAL (voor een veilige betalingsafhandeling).

5. Koekjes

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies via JouwWeb om de website goed te laten werken en het bezoeken van de site makkelijker te maken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

6. Jouw rechten (Inzage, aanpassen of verwijderen)

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Stuur dan een verzoek naar info@freubel-enzo.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen we je vragen om een identificatie. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken op jouw verzoek.

7. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk).

8. Vragen of klachten?

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of het gevoel hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan direct contact met ons op via info@freubel-enzo.nl.

Mocht je er samen met ons niet uitkomen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.